Perguntas Frequentes

Sim. As três horas contratadas cobrem deslocamentos e os períodos de espera dentro da janela reservada. O chauffeur permanece disponível durante todo o período sem cobranças adicionais por paradas em restaurantes ou chocolaterias. Caso o jantar se estenda além do planejado, é possível solicitar extensão da janela com aviso prévio.

Sim, a habilitação B padrão é suficiente para o Mazda MX-5 RF. Não exigimos categoria especial. O motorista deve ter no mínimo dois anos de habilitação e apresentar o documento original no momento da retirada. O veículo é equipado com câmbio automático para facilitar a condução nas curvas da Mantiqueira.

O Audi Q7 possui pontos de ancoragem ISOFIX em dois assentos traseiros e é compatível com a maioria das cadeiras do mercado. Se precisar, informe no momento da reserva e confirmamos a compatibilidade com o seu modelo específico de cadeirinha. O veículo não acompanha cadeira — o cliente traz a própria.

O chauffeur noturno opera dentro de Capivari e nos bairros centrais de Campos do Jordão. O roadster cobre o roteiro pela Serra da Mantiqueira descrito no roteiro padrão, incluindo Santo Antônio do Pinhal e o Horto Florestal. Para o SUV de fim de semana, atendemos São Paulo capital e todo o eixo até Campos do Jordão — assim como os municípios da serra vizinhos.

Para datas em alta temporada — julho, feriados prolongados e festas de inverno de Campos do Jordão — recomendamos reservar com pelo menos dez dias de antecedência. Em períodos normais, dois a três dias costumam ser suficientes para garantir o veículo desejado. Não aceitamos solicitações no mesmo dia, pois cada veículo passa por preparação antes da saída.

Nossa equipe retorna por e-mail ou telefone em até um dia útil com a confirmação de disponibilidade para a data solicitada e o orçamento detalhado. Após a aprovação do orçamento, você recebe as instruções de pagamento e a reserva é formalizada. Mensagens enviadas fora do horário de atendimento — segunda a sexta, 09:00 às 18:00 — são respondidas no dia útil seguinte.

Ajustes menores no percurso são possíveis, desde que o trajeto alternativo se mantenha dentro dos 150 km incluídos e não exija estradas não pavimentadas para as quais o veículo não está habilitado. Caso queira um roteiro completamente diferente, recomendamos combinar antes da reserva para que possamos validar a viabilidade e o seguro.

Os valores do Chauffeur Noturno (R$ 610) cobrem três horas com veículo e motorista, busca e retorno no hotel, e esperas dentro do período. O Roadster Tarde na Serra (R$ 1.090) inclui cinco horas, 150 km, seguro compreensivo e entrega no hotel. O SUV Fim de Semana (R$ 3.640) cobre 48 horas, 500 km, seguro, assistência em rota e a opção de retirada em São Paulo. Km excedente e outras opções adicionais são informados no orçamento antes da confirmação.

Cancelamentos solicitados com mais de 48 horas de antecedência não geram cobrança. Para cancelamentos com menos de 48 horas, pode ser aplicada uma taxa conforme os termos da reserva. Os detalhes completos estão em nossa Política de Cancelamento. Para remarcar a data, entre em contato com nossa equipe — reagendamentos são tratados como uma alternativa ao cancelamento sempre que possível.

Em caso de cancelamento dentro do prazo sem cobrança, o reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento utilizado em até cinco a dez dias úteis, a depender da instituição financeira. Os detalhes e as condições estão em nossa Política de Reembolso. Para dúvidas específicas sobre sua reserva, entre em contato por e-mail ou telefone.

Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse período — incluindo fins de semana e feriados — são respondidas no próximo dia útil. Para situações de urgência durante uma locação ativa, disponibilizamos um contato de suporte que é informado no momento da entrega do veículo.

Nossa sede fica na Avenida Macedo Soares, 468, no bairro Capivari de Campos do Jordão – SP, CEP 12460-000. O escritório funciona de segunda a sexta dentro do nosso horário de atendimento. Para visitas, recomendamos agendar previamente por telefone ou e-mail. Você também pode visualizar nossa localização no mapa.

Você pode usar o formulário em nossa página inicial, enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para +55 12 99641-8207. Preferindo, entre em contato pela nossa página de contato para ver todos os canais disponíveis.